この商品に関する
よくある問い合わせ

• Ｑ．【フィルター全般】 水が吸い上がらない。またはポンプが停止してしまった。
  Ａ．

  ご使用中の水槽用フィルターにおいて、
  水が吸い上がらない・またはポンプが停止してしまった場合や
  異音が発生している場合は、以下をご確認くださいませ。
  
  フィルターの種類ごとに各Q&A内容へとリンクしております。
  ご使用中の水槽用フィルターの種類に合わせて、ご確認くださいませ。
  
  
  
  
  
  
  
  ・スリムフィルター各種
  ・スリムフィルターDC-X各種
  上記のフィルターをご使用中の方はこちら
  
  
  
  
  
  
  ・簡単ラクラクパワーフィルター各種
  上記のフィルターをご使用中の方はこちら
  
  
  
  
  
  
  ・サイレントフロースリム
  ・サイレントフローパワー
  ・サイレントフローデュアル
  上記のフィルターをご使用中の方はこちら
  
  
  
  
  
  
  ・コーナーパワーフィルター各種
  ・カメ元気フィルター
  上記のフィルターをご使用中の方はこちら
  
  
  
  
  
  
  
  ・e～ROKA各種
  上記のフィルターをご使用中の方はこちら
  
  
  
  
  
  
  ・ピコロカ
  ・ピコロカHigh
  ・カスタムウェーブミニ
  ・ラクフィルスリム
  ・ラクテリア
  ・アワーズ
  ・PERCO（ペルコ）各種
  上記のフィルターをご使用中の方はこちら
  
  
  
  
  
  
  
  ・メガパワー各種
  上記のフィルターをご使用中の方はこちら
  
  
  
  
  
  
  
  ・デュアルクリーン600
  ・デュアルクリーンフリー
  上記のフィルターをご使用中の方はこちら
  
  
  
  
  
  
  
  ・グランデ600
  ・グランデ900
  ・グランデカスタム
  上記のフィルターをご使用中の方はこちら
  
  
  フィルターには多くの種類がございますが、
  どのフィルターにおいても適切なポンプ内清掃によって
  改善するケースが多くございます。
  各Q&A内容・取扱説明書をご確認の上、内部の分解清掃をお試しくださいませ。
  
  
  
  
  
• Ｑ．【スリムフィルターDC-X全般】 モバイルバッテリーを用いて稼働させることはできますか。
  Ａ．

  スリムフィルターDC-X ポンプのUSBプラグを
  モバイルバッテリーに差し込んで使うことはできません。
  モバイルバッテリー・製品の故障に繋がりますので、
  ご使用になりませんようお願いします。
• Ｑ．【スリムフィルター全般】 水が吸い上がらない。またはポンプが停止/流量低下してしまった。
  Ａ．

  スリムフィルターの差し込みプラグを
  コンセントに繋いでも水が出ない場合は、下記の項目をご確認くださいませ。
  
  ①水槽の水位をご確認ください。
  下図の通り、ポンプには最低水位線
  （最低でもここまで水位が必要、というライン）が設けられています。
  ポンプは完全に水没していても仕様上問題ございませんので、
  最低水位線以上に水が入っているかをお確かめください。
  最低水位線ぴったりに水位を合わせると、蒸発等により水位が下がり、
  気が付かないうちにポンプが気中に露出する可能性がございます。
  余裕を持った水位で、ポンプを完全に水没させてください。
  
  
  
  ②インペラー周辺や、インペラーが入っている穴部にゴミや水垢、
  ヌメリが溜まっていないか確認してください。
  この箇所は綿棒やブラシを差し込んで掃除が可能です。
  ほとんどのポンプ不良(停止・異音・流量低下)はこのメンテナンスで改善される可能性が高いです。
  
  
  
  
  ③エアーポンプを使用している場合、設置位置にご注意くださいませ。
  エアーの吐出口と、フィルターのポンプが近い場合、
  ポンプ内部で空気が噛みやすくなり、ポンプが停止したり、
  異音発生・流量低下が起こる場合がございます。
  
  
  ④スリムフィルターシリーズはマグネットローター仕様のポンプです。
  インペラーのマグネットが中立の位置に入ってしまった場合、
  一時的にポンプが動作しなくなる可能性があります。
  差し込みプラグの抜き差しを繰り返し、
  マグネットが中立の位置から外れるようにしてください。
  そちらが解消されますと、ポンプが再稼働します。
  
  
  ⑤ストレーナーもしくはストレーナースポンジにゴミが目詰まりしている場合がございます。
  定期的に洗浄するか、ストレーナースポンジの場合は定期的に交換してください。
  交換用のストレーナースポンジについてはこちらをご参照くださいませ。
  
  ⑥ポンプ内部のインペラー軸部分は経年劣化により徐々に摩耗していきます。
  また、砂利等の異物を吸い込んだまま回転し続けた際、
  軸やマグネット部分が削れ、異音やポンプ停止の原因になる場合がございます。
  定期的なポンプ内部のメンテナンスと、インペラーの状態確認をおすすめいたします。
  細かな砂利をご使用されていると、砂利を吸い込む可能性が高くなる為、
  ストレーナーは底砂から最低1㎝以上離した位置に設置くださいますよう、お願いいたします。
  
  
  
  
  ⑦ポンプの寿命は、電気製品の為ばらつきもございますが、
  おおよそ1年から1年半ほどとなります。長期間ご使用いただくことで、
  ポンプ内部のインペラーのマグネットが劣化しポンプのパワーが弱くなってきます。
  それに伴い、流量の低下や、最終的にはポンプが停止する等の症状が出る場合がございます。
  ※ポンプは1年間で他の家電製品の約10年間相当の働きをすると言われています。
  ポンプやインペラー等の部品購入に関しては、
  ジェックス株式会社のオンラインショップをご確認くださいませ。
  
  
  ⑧ストレーナー、ストレーナースポンジを必ず付けて使用してください。
  これらを付けずに使用すると、ポンプが直接砂やゴミ等を吸い込み、
  ポンプの停止や故障に繋がる原因になります。
  ⑥の図のように、ストレーナーは底砂から最低1㎝以上は
  離した位置に設置くださいますよう、お願いいたします。
  
  
  ⑨ろ過マットの表面が目詰まりしていませんか。
  目詰まりしていると、水の通りが悪くなり、流量が低下する場合がございます。
  マットの表面にゴミが付着していたり、ぬめりがついていたりする場合は、
  マットを飼育水やカルキ抜きした水の中で洗っていただくか、新しいマットにご交換ください。
  
  
  ⑩スリムフィルター「DC-X」の場合、USBアダプター(別売)を使用する必要があります。
  GEXの純正アダプター（製品ページはこちら）、
  または市販のアダプターをご利用くださいませ。
  市販のアダプターを使用する際は、必ずアダプターの出力規格をご確認ください。
  スリムフィルター「DC-X」は、「DC5V/1A以上」のアダプターでのみ使用可能です。
  ※異なる出力規格のアダプターを使用された場合、
  製品の動作不良・故障に繋がる可能性が高くございます。
• Ｑ．【電気製品全般】 電気代の計算方法を知りたい。
  Ａ．

  各製品の電気代は、
  「1時間あたりの消費電力（kW）×使用時間（時間）×料金単価（円/kWh）」
  という計算式で求めることが可能です。
  弊社電気製品は、いずれにおきましても
  商品パッケージまたは取扱説明書に、「消費電力(W)」の記載がございます。
  計算例を以下に2例ご紹介させていただきます。
  是非ご参考にしていただきますようお願いいたします。
  
  
  例1）クリアLEDフラッティを12時間点灯させた時の「1日の」電気代を計算する場合
  
  下図はクリアLEDフラッティの取扱説明書にある「基本仕様」の情報です。
  「定格電圧/電流/消費電力」という項目には「DC5V　0.3A　1.5W」と記載がございます。
  これにより、この商品の消費電力は「1.5W」であることがわかります。
  続いて、この「1.5W」を「kW」に直す必要がある為、1000で割ります。
  「1.5 ÷ 1000 = 0.0015」・・・これにより、「1.5W＝0.0015kW」と計算出来ました。
  
  「1時間あたりの消費電力（kW）×使用時間（時間）×料金単価（円/kWh）」の式に当てはめると、
  「0.0015kW × 12(使用時間) ×料金単価(円/kWh)」となります。
  料金単価は各ご家庭の契約されている電気会社によって異なりますが、
  仮に「27円（円/kWh）」として計算すると、
  「0.0015kW × 12 × 27 = 0.486」となります。
  よって、クリアLEDフラッティを12時間点灯させた時の電気代目安は「0.486円」と導き出すことができました。
  なお、上記は本体のみの電気代計算であり、別途でUSBアダプター自体が消費する電気代がかかります。
  
  
  
  
  
  例2）簡単ラクラクパワーフィルターSを24時間稼働させた時の「1ヶ月の」電気代を計算する場合
  
  下図は簡単ラクラクパワーフィルターSの取扱説明書にある「基本仕様」の情報です。
  「定格消費電力」という項目には「3.9W」と記載がございます。
  これにより、この商品の消費電力は「3.9W」であることがわかります。
  続いて、この「3.9W」を「kW」に直す必要がある為、1000で割ります。
  「3.9 ÷ 1000 = 0.0039」・・・これにより、「3.9W＝0.0039kW」と計算出来ました。
  
  「1時間あたりの消費電力（kW）×使用時間（時間）×料金単価（円/kWh）」の式に当てはめると、
  「0.0039kW × 24(使用時間) ×料金単価(円/kWh)」となります。
  料金単価は各ご家庭の契約されている電気会社によって異なりますが、
  仮に「27円（円/kWh）」として計算すると、
  「0.0039kW × 24 × 27 = 2.5272」となります。
  こちらはあくまで24時間稼働させた場合の「1日の」料金であるため、
  1ヶ月＝30日とし、「2.5272 × 30 ＝ 75.816」。
  よって、簡単ラクラクパワーフィルターSを24時間稼働させた時の「1ヶ月の」電気代目安は
  「75.816円」と導き出すことができました。
  
  
  
  

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