トップ ＞ Q&A ＞ アクアリウム ＞ フィルター・ろ過マット＆ろ過材 ＞ サイレントフロー・ラクフィル（ハイブリッドフィルター） ＞ 【サイドフローフィルターSTON】 水が吸い上がらない。またはポンプが停止/流量低下してしまった。
Q&A
サイドフローフィルターSTONのポンプから伸びるUSBプラグを
USBアダプターに繋いでも水が出ない場合は、下記の項目をご確認くださいませ。
①電源を繋ぐ前に、「流量調整ツマミ」が最大方向になった状態で
ろ過槽部分に呼び水（電源を入れる前に水を注いでおくこと）をされていますか。
水を満タンに入れても、水槽内に溢れていくので、溢れる心配はございません。
本商品はこの呼び水を忘れてしまうと、水が吸い上がらないため、
設置直後や、お手入れの為に電源を抜いた後は、
必ず毎度呼び水を行っていただくよう、お願いいたします。
※水が循環し始めるまで、少々時間がかかります(約1分前後)。
※電源を抜くと、ろ過槽内の水が最大150mlほど水槽内に戻ります。
お手入れや水換えなどでポンプを止める際は、溢れてしまわないよう、
あらかじめ水槽内の水を少し抜いておいてください。
②ストレーナー部が完全に水没する水位になっているか、ご確認くださいませ。
ストレーナー部が気中に出た状態ですと、
空気を吸い込んでしまいポンプがうまく動きません。
必ず、最低水位を守ってご使用くださいませ。
低めの水位のレイアウトをされる場合は、
蒸発などにより気が付かないうちに水位が下がっていることもございます。
定期的に水を足して、ストレーナー部が気中に露出しないようにお気を付けくださいませ。
また、低めの水位のレイアウトの場合、水が跳ねる音が大きく聞こえます。
適宜水位をご調整いただきご使用くださいませ。
ノーズの先端が少し水没するくらいの水位が、最も流れが安定します。
③ジョイントホースや吸水ホース、流量調整ツマミが外れかかっていませんか。
これらが浮いている場合、そこから空気が流入し水が上がらなくなってしまいます。
流量調整ツマミ部分は、黒いパッキンが
完全に見えなくなるようにツマミを押し込んでください。
尚、水を循環させる最初の段階では、
あらかじめ流量調整ツマミを「最大」にしておく必要があります。
流量を調整するのは、水が完全に循環し始めてからにしてください。
④インペラー周辺や、インペラーが入っている穴部、
サイフォン停止穴、ポンプ始動穴に
ゴミや水垢、ヌメリが溜まっていないか確認してください。
この箇所は綿棒やブラシを差し込んで掃除が可能です。
ほとんどのポンプ不具合(停止・異音・流量低下)はこのメンテナンスで改善される可能性が高いです。
▽ポンプ部のお手入れ
▽サイフォン停止穴のお手入れ
▽ポンプ始動穴のお手入れ
⑤インペラー軸部分は経年劣化により徐々に摩耗していきます。
また、砂利等の異物を吸い込んだまま回転し続けた際、
軸やマグネット部分が削れ、
異音やポンプ停止の原因になる場合がございます。
定期的なポンプ部のメンテナンスと、インペラーの状態確認をおすすめいたします。
細かな砂利をご使用されていると、砂利を吸い込む可能性が高くなる為、
ストレーナーは底砂から最低1㎝以上離した位置に
設置くださいますよう、お願いいたします。
水槽サイズの兼ね合いで吸水ホースが長すぎる場合は、
ハサミでホースをカットして調整するか、
付属のスタンドを使用して本体の高さを上げてください。
（スタンドを使用すると約6㎝底上げされます）
⑥ろ過マットの表面が目詰まりしていませんか。
目詰まりしていると、水の通りが悪くなり、流量が低下する場合がございます。
マットの表面にゴミが付着していたり、ぬめりがついていたりする場合は、
マットを飼育水やカルキ抜きした水の中で洗っていただくか、
新しいマットにご交換ください。
⑦STONは、使用に際しUSBアダプター(別売)を使用する必要があります。
GEXの純正アダプター（製品ページはこちら
）、または市販のアダプターをご利用くださいませ。
市販のアダプターを使用する際は、必ずアダプターの出力規格をご確認ください。
STONは「DC5V/1A以上」のアダプターでのみ使用可能です。
※異なる出力規格のアダプターを使用された場合、
製品の動作不良・故障に繋がる可能性が高くございます。
市販のUSBアダプターを使用される際は、必ず出力規格をご確認くださいませ。
⑧ポンプの寿命は、電気製品の為ばらつきもございますが、
おおよそ1年から1年半ほどとなります。長期間ご使用いただくことで、
ポンプ内部のインペラーのマグネットが劣化しポンプのパワーが弱くなってきます。
それに伴い、流量の低下や、最終的にはポンプが停止する等の症状が出る場合がございます。
※ポンプは1年間で他の家電製品の約10年間相当の働きをすると言われています。
⑨ろ過マットの表面が目詰まりしていませんか。
目詰まりしていると、水の通りが悪くなり、流量が低下する場合がございます。
マットの表面にゴミが付着していたり、ぬめりがついていたりする場合は、
マットを飼育水やカルキ抜きした水の中で洗っていただくか、新しいマットにご交換ください。
USBアダプターに繋いでも水が出ない場合は、下記の項目をご確認くださいませ。
①電源を繋ぐ前に、「流量調整ツマミ」が最大方向になった状態で
ろ過槽部分に呼び水（電源を入れる前に水を注いでおくこと）をされていますか。
水を満タンに入れても、水槽内に溢れていくので、溢れる心配はございません。
本商品はこの呼び水を忘れてしまうと、水が吸い上がらないため、
設置直後や、お手入れの為に電源を抜いた後は、
必ず毎度呼び水を行っていただくよう、お願いいたします。
※水が循環し始めるまで、少々時間がかかります(約1分前後)。
※電源を抜くと、ろ過槽内の水が最大150mlほど水槽内に戻ります。
お手入れや水換えなどでポンプを止める際は、溢れてしまわないよう、
あらかじめ水槽内の水を少し抜いておいてください。
②ストレーナー部が完全に水没する水位になっているか、ご確認くださいませ。
ストレーナー部が気中に出た状態ですと、
空気を吸い込んでしまいポンプがうまく動きません。
必ず、最低水位を守ってご使用くださいませ。
低めの水位のレイアウトをされる場合は、
蒸発などにより気が付かないうちに水位が下がっていることもございます。
定期的に水を足して、ストレーナー部が気中に露出しないようにお気を付けくださいませ。
また、低めの水位のレイアウトの場合、水が跳ねる音が大きく聞こえます。
適宜水位をご調整いただきご使用くださいませ。
ノーズの先端が少し水没するくらいの水位が、最も流れが安定します。
③ジョイントホースや吸水ホース、流量調整ツマミが外れかかっていませんか。
これらが浮いている場合、そこから空気が流入し水が上がらなくなってしまいます。
流量調整ツマミ部分は、黒いパッキンが
完全に見えなくなるようにツマミを押し込んでください。
尚、水を循環させる最初の段階では、
あらかじめ流量調整ツマミを「最大」にしておく必要があります。
流量を調整するのは、水が完全に循環し始めてからにしてください。
④インペラー周辺や、インペラーが入っている穴部、
サイフォン停止穴、ポンプ始動穴に
ゴミや水垢、ヌメリが溜まっていないか確認してください。
この箇所は綿棒やブラシを差し込んで掃除が可能です。
ほとんどのポンプ不具合(停止・異音・流量低下)はこのメンテナンスで改善される可能性が高いです。
▽ポンプ部のお手入れ
▽サイフォン停止穴のお手入れ
▽ポンプ始動穴のお手入れ
⑤インペラー軸部分は経年劣化により徐々に摩耗していきます。
また、砂利等の異物を吸い込んだまま回転し続けた際、
軸やマグネット部分が削れ、
異音やポンプ停止の原因になる場合がございます。
定期的なポンプ部のメンテナンスと、インペラーの状態確認をおすすめいたします。
細かな砂利をご使用されていると、砂利を吸い込む可能性が高くなる為、
ストレーナーは底砂から最低1㎝以上離した位置に
設置くださいますよう、お願いいたします。
水槽サイズの兼ね合いで吸水ホースが長すぎる場合は、
ハサミでホースをカットして調整するか、
付属のスタンドを使用して本体の高さを上げてください。
（スタンドを使用すると約6㎝底上げされます）
⑥ろ過マットの表面が目詰まりしていませんか。
目詰まりしていると、水の通りが悪くなり、流量が低下する場合がございます。
マットの表面にゴミが付着していたり、ぬめりがついていたりする場合は、
マットを飼育水やカルキ抜きした水の中で洗っていただくか、
新しいマットにご交換ください。
⑦STONは、使用に際しUSBアダプター(別売)を使用する必要があります。
GEXの純正アダプター（製品ページはこちら
）、または市販のアダプターをご利用くださいませ。
市販のアダプターを使用する際は、必ずアダプターの出力規格をご確認ください。
STONは「DC5V/1A以上」のアダプターでのみ使用可能です。
※異なる出力規格のアダプターを使用された場合、
製品の動作不良・故障に繋がる可能性が高くございます。
市販のUSBアダプターを使用される際は、必ず出力規格をご確認くださいませ。
⑧ポンプの寿命は、電気製品の為ばらつきもございますが、
おおよそ1年から1年半ほどとなります。長期間ご使用いただくことで、
ポンプ内部のインペラーのマグネットが劣化しポンプのパワーが弱くなってきます。
それに伴い、流量の低下や、最終的にはポンプが停止する等の症状が出る場合がございます。
※ポンプは1年間で他の家電製品の約10年間相当の働きをすると言われています。
⑨ろ過マットの表面が目詰まりしていませんか。
目詰まりしていると、水の通りが悪くなり、流量が低下する場合がございます。
マットの表面にゴミが付着していたり、ぬめりがついていたりする場合は、
マットを飼育水やカルキ抜きした水の中で洗っていただくか、新しいマットにご交換ください。
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