この商品に関する
よくある問い合わせ

• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 フィルターがピンク色になる。
  Ａ．

  フィルターがピンク色～赤色になる場合がありますが、
  こちらのピンク汚れはネコちゃん・ワンちゃんには無害でございます。
  
  フィルターが使用中にピンク色になる原因として、
  通常使用する水道水や水回りには必ず存在している菌等の一種が付着し、繁殖している事が考えられます。
  これらはカルキなどの塩素系薬剤に対しても、
  ある程度の抵抗性を持つ菌と言われておりますが、未使用状態でそれらが発生することはございません。
  
  それらの菌は、ごく僅かな栄養分（ペットの唾液や食べかす、たんぱく質）
  を元に繁殖を可能とすることでも知られており、
  室内環境においては季節を問わず発生する可能性がございます。
  
  毎日の水換えの際に、フィルターも共に取り外し、シャワーの強い水流を押し当てることで
  内部の汚れはある程度押し出すことが可能です。
  ハイターや洗剤でフィルターを洗浄するのは、成分残留の危険があるため、おやめください。
• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 フィルターのお手入れはどれくらいの間隔で行えば良いですか。
  Ａ．

  フィルター表面には、日々の汚れ（ゴミや被毛・フード食べかすなど）が付着していくため、
  ２～３日に１度ほどの頻度で、
  溜めた水の中で揺すり洗い・強めの流水で表面の流し洗いを行ってください。
  
  夏場や暖房が効いている暖かいお部屋でご使用いただいている場合は、
  虫が発生する可能性があるため、毎日のお手入れを推奨します。
  ※食器用洗剤はご使用されないよう、お願いいたします※
  
  ピュアクリスタルのフィルターは健康維持のために、３週間～１ヶ月を目途に、
  または、表面の汚れが目立った時に交換してください。
  
  また、水換えに関しても、夏場は毎日・夏場以外は１～２日を目安に交換することを推奨いたします。
  
• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 軟水化フィルターを使用したところ、水が黄色くなった。
  Ａ．

  使い始めや、一度使用して長期間使用していなかった場合は、やや黄色がかった水が出ることがあります。
  これはイオン交換樹脂の成分が溶出するためであり、品質に問題なく無害です。
• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 水の中やファンネルの縁に黒い粉が付着する。
  Ａ．

  活性炭の微細粉です。ペットには全く害はありません。
  一度、フィルターを取り外して流水でよく洗い、再度セットしてください。
• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 フィルターに虫が発生している。
  Ａ．

  フィルターに発生する虫は「チョウバエ」の一種の幼虫だと考えられます。
  「チョウバエ」という虫は毒性はなく、不快害虫と言われております。また湿った所を好んで卵を産み落とすという習性があり
  外部から飛来した「チョウバエ」がピュアクリスタルをご使用中に卵を産み落とし、孵化してしまったものだと考えられます。
  （乾燥した状態では、産卵したり、卵が孵化する事はありません）
  外部から虫が飛来することを抑えることは難しいですが、フィルターに虫が発生した場合、対処方法として以下をお試しください。
  ①フィルターを40℃～50℃の水で洗う
  ②フィルターを洗った後、乾燥させる

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