ピュアクリスタル グラッシーRから水が出なくなった時、
出たり止まったりを繰り返す時、流量が低下した時などは、以下の点をご確認くださいませ。
※「グラッシー」と「グラッシーＲ」とは異なる商品です。
「グラッシーR」はコードレスポンプ仕様となります。


①ポンプのLEDライト部分が、ベースタンクの「GEX」ロゴの方を向いていますか。
ポンプの設置向きが正しくない場合、水が上にあがらないことがあります。



②ベースとタンクベースの間に異物・水気はありませんか。
ベース部は水濡れ厳禁です。取り扱いにご注意くださいませ。
また、ベースタンク内の底面に、ポンプが接面しているかご確認ください。

③本商品のポンプには、水位が低下した時に自動停止する機能が搭載されています。
そのため、ポンプが水没していない状態・気中状態で通電させても、動きません。
動作確認は、必ずポンプを水に沈めた状態で行ってください。

④ポンプに通電してから水が循環し始めるまで、数秒程度お時間がかかります。
通電後は5～10秒ほどお待ちください。
しばらく待っても水が出ない場合は、トップ・フィルタートレイを外し、
ポンプをベースタンク底から浮かせないようにしながら、
そっと上下左右にずらして位置を調整してください。
ポンプから水が出始めましたら、
トップ・フィルタートレイを再セットし、水が流れることをご確認ください。

⑤ポンプ内部に水垢等の汚れが蓄積しているか、
異物（フードカスや被毛など）が入り込んだ可能性があります。
以下の図のように分解清掃を行ってください。
ほとんどのポンプ不具合(停止・異音・流量低下)はこのメンテナンスで改善される可能性が高いです。
尚、こちらのメンテナンスは最低でも月に１度は実施いただくことを推奨いたします。
※付属のスポンジは強く揉み洗いをすると劣化が早まります。
流水でやさしく汚れを洗い流してください。
スポンジはGEXオンラインショップにて部品販売を行っております。



⑥本商品はマグネットローター仕様のポンプとなります。
ポンプ内部部品であるインペラーのマグネットが中立の位置に入ってしまった場合、
一時的にポンプが動作しなくなる可能性があります。
差し込みプラグの抜き差しを繰り返し、マグネットが中立の位置から外れるようにしてください。
そちらが解消されますと、ポンプが再稼働します。

⑦ピュアクリスタル グラッシーRをご使用の場合、USBアダプター(別売)を使用する必要があります。
GEXの純正アダプター（製品ページはこちら）、
または市販のアダプターをご利用くださいませ。
市販のアダプターを使用する際は、必ずアダプターの出力規格をご確認ください。
ピュアクリスタル グラッシーRは、「DC5V/1A以上」のアダプターでのみ使用可能です。
※異なる出力規格のアダプターを使用された場合、
製品の動作不良・故障に繋がる可能性が高くございます。
※USBアダプターに印字されている、
「定格出力」「出力」「OUT PUT」等の数値を確認してください。（下図参照）



⑧ご使用中のフィルターが目詰まりしている場合がございます。
フィルターのお手入れについてはこちらのQ&Aをご確認ください。

⑨ピュアクリスタルのポンプ寿命は、
電気製品であるため個々のばらつきはございますが、おおよそ1年～1年半となります。
長期間ご使用いただくことで、
ポンプ内部のインペラーのマグネットが劣化しポンプのパワーが弱くなってきます。
それに伴い、流量の低下や、最終的にはポンプが停止する等の症状が出る場合がございます。
ポンプ内部の分解清掃メンテナンスを行っていただいても、改善がされない場合は
別売の交換用ポンプをお買い求めくださいませ。
ピュアクリスタル グラッシーRの適合ポンプは「交換用ポンプP-⑫」です。
※型番間違いにご注意くださいませ
※ペットショップ等の量販店の他、GEXオンラインショップでもお取り扱いがございます

ご使用いただいておりますピュアクリスタルの種類によって、
適合するポンプが異なりますので、
ご購入の際は必ずお手元の機種をご確認くださいますようお願いいたします。