この商品に関する
よくある問い合わせ

• Ｑ．【e～AIR/サイレントフォースシリーズ全般】 エアー吐出口に近い部分のエアーチューブが黒く、もしくは茶色くなってきた。
  Ａ．

  長期使用していると透明なエアーチューブや乳白色のエアーチューブは特に目立ってきます。これはエアーポンプ内部にあるダイヤフラム（ゴム）の成分がエアーチューブ内部に付着したもので使用上問題ありません。
• Ｑ．【e～AIR/サイレントフォースシリーズ全般】 エアーチューブが硬くなった。
  Ａ．

  エアーチューブは水に触れている部分が特に経年劣化で弾力性が失われ硬くなってきます。硬くなってきたらエアーチューブを交換しましょう。
  
  エアーチューブ関連商品についてはこちらをご参照ください。
• Ｑ．【e～AIR/サイレントフォースシリーズ全般】 差し込みプラグ部分から焦げ臭い臭いがした。
  Ａ．

  そのまま使用すると火災、発煙、感電、製品の故障の恐れがあります。
  
  
  長期間差したままのコンセントと差し込みプラグの間には埃がたまりがちです。
  そこに湿気が加わると、プラグの刃の間で火花放電が繰り返され、差し込みプラグの刃と刃の間に「トラック」と呼ばれる電気の通路ができます。
  その間で放電を起こし、発火することがあります。これをトラッキング現象と呼びます。
  常にコンセント付近を確認し、埃があれば取り除いてください。
  
  
• Ｑ．【e～AIR/サイレントフォースシリーズ全般】 スペアパーツの購入方法を知りたい。
  Ａ．

  スペアパーツの購入方法は主に２通りございます。
  
  ①販売店(ペットショップ・ホームセンター等)でご購入していただく。
  ※店頭に在庫がない場合は、
  　販売店の店員様にお声掛けいただき、お取り寄せをお願いします。
  
  ②ＧＥＸホームページ内の部品専門オンラインショップでご購入していただく。
  こちらをご参照くださいませ。
  ※別途送料が必要となります
• Ｑ．【e～AIR/サイレントフォースシリーズ全般】 本体からの音が大きい・または使用当初よりも大きくなった。
  Ａ．

  本体からの音が大きい、または大きくなった場合、
  以下が考えられます。
  
  ①エアーポンプ内部のダイヤフラムの亀裂等によりエアー漏れが発生し音が大きくなっている場合があります。
  スペアーパーツの交換をおススメします。
  
  ※ダイヤフラムは消耗品です。
  半年～1年を目安にスペアーパーツの交換をお願いします。

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