ピュアクリスタル ハロー/ミューティーから水が出なくなった時、
出たり止まったりを繰り返す時、流量が低下した時などは、以下の点をご確認くださいませ。


①トップ（ファンネル）裏側、突起の先端にシリコンカバーが適切に接続されているかご確認ください。
シリコンカバーが装着されていない、または浮いているなどの場合、
ポンプが動いていても水が流れないことがございます。
シリコンカバーはGEXオンラインショップでもお取り扱いがございます。



②USBコード・ポンプそれぞれの接続部分をご確認ください。
この部分に水がかかると、内部で錆びが発生する可能性が高くなります。
その結果、ポンプ側接続部の中芯が折れてなくなったり、
USBコード側接続部内に中芯が詰まってしまう場合がございます。
折れた中芯がUSBコード側接続部内に詰まってしまうと、
新しい交換用ポンプを接続しようとしても挿せない、という現象が起こります。
下図を参照いただき、ポンプの中芯が折れている場合、
ポンプ・USBコードの両方を交換する必要がございます。
※GEXオンラインショップでもお取り扱いがございます。



③ポンプ内部に水垢等の汚れが蓄積しているか、
異物（フードカスや被毛など）が入り込んだ可能性があります。
以下の図のように分解清掃を行ってください。
ほとんどのポンプ不具合(停止・異音・流量低下)はこのメンテナンスで改善される可能性が高いです。
尚、こちらのメンテナンスは最低でも月に１度は実施いただくことを推奨いたします。



④本商品はマグネットローター仕様のポンプとなります。
ポンプ内部部品であるインペラーのマグネットが中立の位置に入ってしまった場合、
一時的にポンプが動作しなくなる可能性があります。
差し込みプラグの抜き差しを繰り返し、マグネットが中立の位置から外れるようにしてください。
そちらが解消されますと、ポンプが再稼働します。

⑤ピュアクリスタル ハロー/ミューティーをご使用の場合、
USBアダプター(別売)を使用する必要があります。
GEXの純正アダプター（製品ページはこちら）、
または市販のアダプターをご利用くださいませ。
市販のアダプターを使用する際は、必ずアダプターの出力規格をご確認ください。
ピュアクリスタル ハロー/ミューティーは、「DC5V/1A以上」のアダプターでのみ使用可能です。
※異なる出力規格のアダプターを使用された場合、
製品の動作不良・故障に繋がる可能性が高くございます。
※USBアダプターに印字されている、
「定格出力」「出力」「OUT PUT」等の数値を確認してください。（下図参照）



⑥ご使用中のフィルターが目詰まりしている場合がございます。
フィルターのお手入れについてはこちらのQ&Aをご確認ください。

⑦ピュアクリスタルのポンプ寿命は、
電気製品であるため個々のばらつきはございますが、おおよそ1年～1年半となります。
長期間ご使用いただくことで、
ポンプ内部のインペラーのマグネットが劣化しポンプのパワーが弱くなってきます。
それに伴い、流量の低下や、最終的にはポンプが停止する等の症状が出る場合がございます。
ポンプ内部の分解清掃メンテナンスを行っていただいても、改善がされない場合は
別売の交換用ポンプをお買い求めくださいませ。
ピュアクリスタル ハロー/ミューティーの適合ポンプは「交換用ポンプP-⑥」です。
※型番間違いにご注意くださいませ
※ペットショップ等の量販店の他、GEXオンラインショップでもお取り扱いがございます

ご使用いただいておりますピュアクリスタルの種類によって、
適合するポンプが異なりますので、
ご購入の際は必ずお手元の機種をご確認くださいますようお願いいたします。

★注意点★
※ピュアクリスタル 「コパン」とミューティーは、本体の形は同じですが、
ポンプ・アダプターの仕様が異なります。
それぞれのポンプ・アダプターを混同して使用することはできませんので、ご注意くださいませ。