この商品に関する
よくある問い合わせ

• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 フィルターのお手入れはどれくらいの間隔で行えば良いですか。
  Ａ．

  フィルター表面には、日々の汚れ（ゴミや被毛・フード食べかすなど）が付着していくため、
  ２～３日に１度ほどの頻度で、
  溜めた水の中で揺すり洗い・強めの流水で表面の流し洗いを行ってください。
  
  夏場や暖房が効いている暖かいお部屋でご使用いただいている場合は、
  虫が発生する可能性があるため、毎日のお手入れを推奨します。
  ※食器用洗剤はご使用されないよう、お願いいたします※
  
  ピュアクリスタルのフィルターは健康維持のために、３週間～１ヶ月を目途に、
  または、表面の汚れが目立った時に交換してください。
  
  また、水換えに関しても、夏場は毎日・夏場以外は１～２日を目安に交換することを推奨いたします。
  
• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 フィルターの交換目安を知りたい。
  Ａ．

  ペットが水を飲む頻度、飼育頭数（匹数）やペットの年齢や健康状態で異なってきますが、
  ３週間から１ヶ月を目安にご交換ください。
  ご使用後、３週間から１ヶ月経過していなくても、被毛やフードカス等、目に見える汚れが目立ち出したらご交換をおススメします。
  
  交換フィルターの商品紹介ページはこちらです。
  犬用はこちら
  猫用はこちら　
  
  
• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 フィルターがピンク色になる。
  Ａ．

  水周りに生息しやすい菌がフィルターで増殖していると考えられます。
  ペットには全く害はありません。
  夏場は毎日水の交換、フィルターの洗浄を行ってください。
• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 軟水化フィルターを使用したところ、水が黄色くなった。
  Ａ．

  使い始めや、一度使用して長期間使用していなかった場合は、やや黄色がかった水が出ることがあります。
  これはイオン交換樹脂の成分が溶出するためであり、品質に問題なく無害です。
• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 水の中やファンネルの縁に黒い粉が付着する。
  Ａ．

  活性炭の微細粉です。ペットには全く害はありません。
  一度、フィルターを取り外して流水でよく洗い、再度セットしてください。

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