この商品に関する
よくある問い合わせ

• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 フィルターがピンク色になる。
  Ａ．

  水周りに生息しやすい菌がフィルターで増殖していると考えられます。
  ペットには全く害はありません。
  夏場は毎日水の交換、フィルターの洗浄を行ってください。
• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 フィルターのお手入れはどれくらいの間隔で行えば良いですか。
  Ａ．

  フィルター表面には、日々の汚れ（ゴミや被毛・フード食べかすなど）が付着していくため、
  ２～３日に１度ほどの頻度で、
  溜めた水の中で揺すり洗い・強めの流水で表面の流し洗いを行ってください。
  
  夏場や暖房が効いている暖かいお部屋でご使用いただいている場合は、
  虫が発生する可能性があるため、毎日のお手入れを推奨します。
  ※食器用洗剤はご使用されないよう、お願いいたします※
  
  ピュアクリスタルのフィルターは健康維持のために、３週間～１ヶ月を目途に、
  または、表面の汚れが目立った時に交換してください。
  
  また、水換えに関しても、夏場は毎日・夏場以外は１～２日を目安に交換することを推奨いたします。
  
• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 水の中やファンネルの縁に黒い粉が付着する。
  Ａ．

  活性炭の微細粉です。ペットには全く害はありません。
  一度、フィルターを取り外して流水でよく洗い、再度セットしてください。
• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 ミネラルウォーターを使用した場合、ミネラルは吸着されますか。
  Ａ．

  軟水化フィルターの場合、イオン交換樹脂が入っているため
  ミネラル分のうち、マグネシウムとカルシウムが吸着されます。
• Ｑ．【ピュアクリスタル フィルター全般】 軟水化フィルターを使用したところ、水が黄色くなった。
  Ａ．

  使い始めや、一度使用して長期間使用していなかった場合は、やや黄色がかった水が出ることがあります。
  これはイオン交換樹脂の成分が溶出するためであり、品質に問題なく無害です。