この商品に関する
よくある問い合わせ

• Ｑ．【OSOTOキャリートラベラー/ローラー/コロフィー/シェルフィーシリーズ】 OSOTOキャリーシリーズの製品仕様を知りたい。
  Ａ．

  
  
  
• Ｑ．【OSOTOシリーズ全般】 メーカー保証や修理について知りたい。
  Ａ．

  OSOTOキャリーローラー・トラベラー・シェルフィー・コロフィーのシリーズには、
  あいにくメーカー保証はございません。
  OSOTO GRACEシリーズ（犬猫用バギー）には、ご購入から一年間の保証がつくため、
  必ず取扱説明書内の保証規定をご確認くださいませ。
  
  ただし、OSOTOキャリー「ローラー」「コロフィー」については、
  一部部品の有償修理対応を行っております。
  詳しくはこちらをご覧くださいませ。
  
  OSOTOキャリー「トラベラー」「シェルフィー」については修理対応を行っておりません。
  初期不良の不具合やお困りごとについては、
  ジェックスサービスセンターへお問い合わせくださいませ。
  
• Ｑ．【OSOTOキャリートラベラー/ローラー/コロフィー/シェルフィーシリーズ】 製品の材質について知りたい。
  Ａ．

  ◎OSOTOキャリートラベラー/シェルフィーシリーズ
  ・・・ポリカーボネートとポリエステルで作られています。
  
  ◎OSOTOキャリー ローラー/コロフィーシリーズ
  ・・・ポリカーボネートとアルミニウムで作られています。
  
  ポリカーボネートは衝撃に強く、軽くて安心な素材です。
  
• Ｑ．【OSOTOキャリートラベラー/ローラー/コロフィー/シェルフィーシリーズ】 お手入れの方法を知りたい。丸洗いはできますか。
  Ａ．

  OSOTOキャリートラベラー/ローラー/コロフィー/シェルフィーシリーズは
  一部商品の底板を除き、丸洗いをすることはできません。
  本体外側、内側、底板が汚れた場合は、
  薄めた中性洗剤に浸した布を固く絞って拭き取り、風通りの良い所で陰干しをしてください。
  
  OSOTOキャリーローラー「Ⅱ」・コロフィーシリーズは、
  底板カバーを手洗いいただくことができます。
  中身のクッションを取り外し、カバーについている洗濯表示にしたがって手洗いしてください。
• Ｑ．【OSOTOキャリー ローラー/コロフィー全般】 公共交通機関で使う事は出来ますか。
  Ａ．

  OSOTOキャリーローラーS/MⅡ・OSOTOコロフィーMは、
  電車持ち込み可能な縦横高さ合計120cm以内のサイズです。
  一般的な電車・バスへの持ち込みが可能ですが、
  一部の路線や時間帯によっては制限がある場合もありますので、
  必ず事前に各交通機関の条件をご確認ください。
  
  OSOTOキャリーローラー L・OSOTOコロフィーLは、
  縦横高さの合計が120cm以上になるため、
  一部の交通機関では制限を超える場合がありますので、事前の確認が必要です。
  
  また、飛行機については一部航空会社が機内（客室）持ち込みを許可していますが、
  詳細な条件は各航空会社のウェブサイトやお問い合わせ先にてご確認ください。
  尚、本製品は全種とも、飛行機の貨物室でのお預かりを想定した仕様ではございません。
  あらかじめご了承くださいませ。
  
  

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